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POLITIQUE DE RETOUR ET D’EXPÉDITION

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour être retourné, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

D’autres articles ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits sanitaires et d’hygiène personnelle

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d’utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour quelque raison que ce soit et qui n’est pas dû à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous indiquerons également si votre retour a été accepté ou refusé.
En cas d’approbation, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original dans les jours qui suivent.

Remboursements retardés ou non payés (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne prenne officiellement effet.
Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@mymymea.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles vendus au prix normal seront remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ou en solde ne seront pas remboursés.

Exchanges (if applicable)
We will only replace items that are initially defective or damaged. If you need to replace yours with the same item, please email us at info@thewintermountain.com and send your item to

OFFICIEL SHOP LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme étant un cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l’article retourné. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s’est fait expédier la commande avec l’intention de vous la retourner ultérieurement, nous vous enverrons le remboursement et vous saurez que vous avez retourné votre cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante

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71-75 Shelton Street
Covent Garden
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Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Le temps nécessaire pour recevoir le produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 dollars, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.